Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid Webshop

Bij Happy Present doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Lees hieronder ons retourbeleid:

Voorwaarden voor Retourneren

1. Retourtermijn: De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
2. Staat van het artikel: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
3. Uitzonderingen: De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
   • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
   • Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend.
   • Digitale producten of downloads.

Hoe een Retour Aanvragen?

1. Retourformulier invullen: Ga naar onze website en vul het retourformulier in op de pagina “Retouren”.
2. Retourbevestiging: Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je een bevestiging per e-mail.
3. Verzenden: Verpak het artikel zorgvuldig, plak op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde verzendpunt.

Kosten van Retourneren

• De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

• Verwerkingstijd: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
• Betaalmethode: Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Klachten en Defecten

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via sale@happypresent.be of. We lossen het graag voor je op!

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via:

• E-mail: Contact@happypresent.be
• Formulier: Onderstaand retour formulier

We hopen dat je winkelervaring bij Happy Present naar tevredenheid is, en we staan voor je klaar om je te helpen!